ОНФ увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам в связи с резким увеличением количества обращений

ОНФ увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам в связи с резким увеличением количества обращений

Печать

Народный фронт совместно с партнерами проекта акции #МЫВМЕСТЕ приняли решение по увеличению пропускной способности работы колл-центра горячей линии. Об этом заявилазаместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.IMG 20200329 174556

«По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии8 (800) 200-34-11 из Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и около 13 тыс. в общей сложности за сутки», –сказалаПлещева.

Она подчеркнула, что телефон горячей линии –многоканальный и позволяет обрабатывать десятки звонков одномоментно. «Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа оператора,и волонтеры обязательно примут вашу заявку», –сказалаона.

Плещева обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном приложении «ОНФ.Помощь». «Если есть возможность оставить заявку в приложении, можно воспользоваться ею,это позволит немного разгрузить колл-центр», – подчеркнулаона.

По словам Плещевой, к расширению мощностей колл-центра подключились партнеры акции: фонд «Росконгресс», Ростелеком, Wildberries, правительство Московской и Ульяновской областей, а также «Тинькофф» иСбербанк.

 

Штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения коронавирусаCOVID-2019, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18марта.По телефону горячей линиипожилые и маломобильные граждане могут оставить заявкуволонтерам:

• на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первойнеобходимости;

Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800)200-34-11.

 

www.onf.ru

 

 

31.03.2020 08:25